調查及識別創新的商業模式

Summary摘要:

主    題：調查及識別創新的商業模式                                              

     　    應用內容：商業模式圖的應用                                                         

主要目的：學習商業模式圖的構成元素及瞭解企業的創新商業模式 

經營模式：B2C                                                                                                              

       

Major Points主要重點說明:

一 、請說明什麼是商業模式圖？商業模式的構成要素是什麼?

二、請列出調查及識別某企業的創新的商業模式圖

-可survey列舉現有企業的商業模式作說明或自已創新的想法

UBER商業模式

如果你之前乘坐過計程車，那麼通常會在到達目的地時向司機支付車費，對於一家傳統計程車公司來說，每次乘客叫車收到的車費是他們唯一的收入來源。 Uber 完全不同，它有一個完全不同的收入模式，即使你單純想像一下 Uber 每天 100 萬的乘載量，就可以算出他們能賺多少錢。讓我們在深入挖掘一下 Uber 的收入源。 Uber 之所以成功，不僅是因為他們獨特的商業模式，就連他們的收入模式也是獨一無二的。解釋如下：

1、不同的叫車模式可以顧及到每個使用者：和有特定標識的計程車不同，任何車輛都有可能成為 Uber 計程車，同樣，任何人都可以成為 Uber 司機。 Uber X、Uber Black 服務於那些喜歡旅行的使用者，通常使用的是黑色汽車； Uber Taxi 主要服務於普通叫車使用者，可以提供成本較低效率更高的解決方案； Uber SUV 則服務於高端使用者。

2、共享上漲定價技術：根據實際情況改變叫車費用，是 Uber 商業模式中的一個重要技巧。無論需求在何時增長，每英里的車價都會自動增加。新的價格依賴於可提供服務的司機數量，以及消費者有多少叫車需求。在美國， Uber 甚至為這種共享定價的技術申請了專利。

3、其他 Uber 乘載服務：事實上， Uber 早已經不局限在傳統計程車產業領域裡了，他們還提供船舶、直升飛機等其它共享交通服務。最近， Uber 在巴黎推出了摩托車接送服務，在舊金山推出了快遞服務，還在其它七座城市推出了快遞冰淇淋服務。這些在特定地點推出的個性化服務，意味著將為 Uber 的商業模式引入新的收入來源。

一、　Why : 要幫顧客解決什麼樣的問題？

• 不需要等待很長時間，便可叫來一輛計程車
• 在某些場合，或是有折扣優惠時，使用者​​甚至可以免費乘車
• 價格一般比普通計程車費要低
• Uber 的品牌口號是——你的私人司機，這讓消費者感覺良好
• 在一些常規目的地（比如機場）， Uber 為使用者提供了固定車價

二、   What : 要提供什麼樣的產品或服務來解決這樣的問題？

為乘客與合作駕駛打造雙贏服務，隨心所欲前往任何地點。從清楚明確的導航選項，到無現金付款功能，這款精心設計的 App 可協助人們順利前往目的地。

1更好的交通方式

2給自己團隊最好的服務

3讓您的顧客留下深刻的印象

4經濟實惠，符合您的需求

5快速外送美食

6隨叫隨到的搭乘服務

三、   How : 為了解決顧客的問題＆提供產品服務，收益來源和成本結構？

Uber常為人提及的競爭優勢有兩項，其中之一是較傳統計程車更為低廉的車資，這樣的價格競爭力是怎麼來的呢？

根據交通部所做的統計，民國102年我國計程車駕駛人平均每月營業總收入為41366元，每月繳給車行、合作社、無線及衛星系統等的服務費合計為1130元，佔總收入的2.7%。

而Uber車主繳給Uber的費用佔總收入的多少呢？20%-25%，是現存計程車業的7.4倍至9.3倍。

由於Uber抽得多，車主賺得自然就少了，那為什麼Uber還能維持低廉的車資呢？因為Uber司機的真正利潤來源並不來自於基礎營業收入，而是來自於不保證收入的尖峰抽成與時段獎金。Uber利用高抽佣，將從消費者端收到的資金作統一運用，設計多樣的促銷活動與獎金制度，也可依時段與地區做差別定價。同時，Uber的資金來源除了前述的高抽佣之外，有部份也來自於非法營業所減少的成本。Uber目前在台灣是有繳營業稅的，但是由於Uber消費者的付款是直接透過信用卡綁定付給荷蘭總公司，在台灣沒有商業登記的Uber並沒有繳交稅率17%的營利事業所得稅。

因此，Uber的低車資並不是神話，它是由對車主的高抽佣、與全民買單的稅捐成本所共同創造出來的。

Uber對於消費者而言第二項為人所稱讚的，是較傳統計程車更為良好的服務品質，這一點來自於兼職司機們的貢獻。在任何國家，職業計程車駕駛都不是一般民眾就業時的首選，職業駕駛較為弱勢的經濟能力與人力素質會反映在服務的許多面向上，車況與環境的維護、司機談吐都無法與另有正職的兼職司機相比。

而由於搭乘計程車的費用，無論如何都比利用大眾運輸系統來得高出許多，計程車市場的消費者，相對而言是在整個社會中經濟較穩定，中產階級以上的族群。兼職司機的人力素質與服務，與計程車市場的消費者較為貼近，自然競爭力比傳統計程車業者為高。